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Transformação Digital: do trivial tradicional ao marketing digital

Assim como tudo no mundo, os meios de comunicação estão passando por transformações rápidas.

A quantidade de informações que um ser humano recebia em toda a sua vida na idade média, é recebida em menos de um dia atualmente. Isso mesmo!
Uma vida toda de notícias, fofocas, boatos, etc em apenas um dia.

Surpreendente não é!? Mas se pararmos para pensar em todos os veículos que surgiram de lá pra cá, não ficamos tão assustados, afinal, nem a revolução industrial tinha ocorrido ainda, apenas após Gutemberg criar a prensa, o jornalismo começou a caminhar com passos mais rápidos, iniciando uma nova era na divulgação das informações e do jornalismo.

Pouco mais de 500 anos após a revolução industrial, a quantidade e velocidade das informações que chega até nós é surpreendente. Mídias tradicionais e populares do início do século passado, não são tão imediatas, como por exemplo, os jornais.

Sem dúvida você deve estar pensando, a internet realmente está roubando a cena. A resposta é: Sim! E não só o imediatismo dos portais de notícias, mas as redes sociais, que iniciaram uma mudança de posições. De meros “expectadores, leitores e ouvintes” para “geradores de conteúdo e opinião” e até mesmo podemos afirmar que “testemunhas oculares da história”, parodiando o slogan do famoso Repórter Esso.

Todo o cenário vem mudando, e cada vez mais rápido, logo, a publicidade também teve que se adequar.

A Publicidade teve que se aliar aos profissionais de Tecnologia da Informação, os sites tinham que ter um layout atrativo, textos de fácil leitura, boa navegabilidade, velocidade, se adequarem à vários dispositivos (smartphones, computadores, tabletes, smartTV) e funcionamento sem erros.

Um novo mercado surgiu a partir daí: as Agências Digitais e Assessorias em Makerting Digital, que com o passar do tempo, passaram a cuidar não só dos sites, mas das do gerenciamento das mídias sociais, dos anúncios na internet (tráfego pago), do Inbound Marketing, de Marketing de Conteúdo, de canais de relacionamento online (SAC 2.0), do monitoramento das marcas no ambiente digital, das métricas, entre outras coisas.

Esse mundo não para de crescer ocasionando na abertura de novos cursos nas Universidades e Cursos de Especialização, assim como um grande número vagas de empregos, pois as empresas a cada dia vêm descobrindo, valorizando e profissionalizando essa área, porém muitas empresas ainda estão perdidas, achando que irão contratar um único profissional vai fazer todo o serviço de Marketing Digital sozinho. Pare e pense: como uma única pessoa vai saber e fazer bem os serviços de um designer, webdesigner, atendimento, planejamento, redação, copywriting, social media e gestor de tráfico pago? Essa missão é impossível para uma única pessoa!

O Marketing Digital passou a ser um “braço” do Marketing que direciona as mensagens certeiramente ao público-alvo. Além das grandes empresas, as médias e pequenas também aderiram a este “braço” primordial do Marketing, pois o investimento é baixo em relação às mídias tradicionais, e as estatísticas em tempo real e o monitoramento são fatores que dão à precisão na segmentação, ratificando a eficácia.

Divulgar um produto ou serviço para o público exato (sexo, faixa-etária, localização geográfica, preferências, etc.) sempre foi o sonho das empresas, pois é essa era chegou!

Com um investimento em veiculação de aproximadamente R$ 200,00 podemos atingir públicos superiores a 60.000 usuários em potencial. Para fazermos um comparativo, com R$ 200,00, não conseguimos imprimir nem 2500 filipetas, fora a distribuição da mesma, que com certeza não terá a segmentação que temos nas mídias sociais.

Mas o fato de ser mais em conta, não significa que as empresas devem retroceder ou reduzir o investimento em publicidade, e sim otimizá-lo, contratando profissionais ou agências que possam gerir bem essa verba, tornando-a cada vez melhor a relação custo/benefício.

As métricas (relatórios e pesquisas) devem ser feitas com frenquência, baseados em várias informações que podemos obter com ferramentas avançadas, otimizando o custo pela exposição. A ideia é sempre obter um maior alcance, com um menor custo. E isso é possível. Quanto melhor e mais certeira à campanha (arte e segmentação) melhor o desempenho, reduzindo o custo de exibição.

Dessa forma, realmente estamos em um novo cenário, onde o público-alvo é analisado em tempo real, tendências e campanhas podem ficar ultrapassadas em frações de segundos, e uma mídia que passa a dar a oportunidade a pequenas e médias empresas divulgarem o seu trabalho com maior segurança, foco e confiança no retorno.

 

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5 dicas para um atendimento campeão e uma boa retenção de clientes

Muitos empresários contratam agências de publicidade, investem em ações de marketing, recebem clientes e os negócios não andam.

Você já parou pra pensar que o problema pode não estar nas campanhas de publicidade e nem no seu produto/serviço final?

O problema pode estar em alguma parte do seu atendimento, por falta de capacitação do seu time, pessoas desmotivadas, problemas de infraestrutura e até mesmo poucas pessoas no atendimento.

Nesse artigo, vamos dar 5 dicas para que o seu atendimento seja campeão, você consiga atender bem e aumentar a sua retenção de clientes.

1 – Capacitação do Time de Atendimento

Não adianta vender o melhor produto do mundo se o primeiro colaborador que fala com o cliente não sabe sobre ele.

A capacitação é muito mais do que saber sobre o produto, é saber atender um telefone corretamente, sorrir ao receber alguém, saber perguntar o que o cliente necessita e principalmente saber ouví-lo.

Todos esses pontos citados podem e devem ser solucionados através da capacitação e reciclagem. Treinamentos periódicos serão um grande aliado para um time campeão.

2 – Motivação

Motivo para a ação. Separando a palavra fica muito mais fácil de entender, correto?

Vamos tomar por exemplo uma equipe de vendas de uma loja de departamentos que trabalha com comissionamento.

Quanto mais vende, maior será a sua remuneração.

Prontinho, já é uma motivação. Agora basta o gestor trabalhar com esse motivo para que o atendimento seja cada vez melhor, resultando assim em um aumento nas vendas e em remunerações mais altas.

Trabalhar em um ambiente agradável, onde existe respeito, reconhecimento, benefícios e planos de carreira também são motivos para ter um desempenho melhor por parte dos colaboradores.

Nesse tópico devemos destacar o importante trabalho do endomarketing, que geralmente é desenvolvido em conjunto pela equipe de RH e Marketing (em muitos casos pode ser um serviço terceirizado).

3 – Nunca subestime o cliente

Por muitas vezes escutamos pessoas dizendo que foram mal atendidas em determinada loja ou empresa. Esse atendimento pode ter sido “frio” e sem a atenção devida.

Nunca julgue o seu cliente em uma primeira impressão. O cliente pode ter feito uma visita de bermuda, camiseta e chinelo de dedo, mas quem sabe ele está vindo da praia? Você também pode receber um cliente de bermuda, camiseta e tênis que estava extremamente suado, mas quem sabe ele não está vindo da academia?

As aparências e o preconceito (separando mais uma vez a palavra para o bom entendimento: pré – conceito, ou um conceito prévio), podem fazer com que o seu time perca inúmeros negócios.

4 – Infraetrutura

Imagine você fazendo um alto investimento em marketing e tendo um retorno absurdo de ligações, mensagens no Whatsapp e acessos no seu site. Maravilha não é mesmo?

Só esqueceu que tinha apenas 1 linha telefônica, um atendente mal instruído, sua internet é lenta e que o seu site está hospedado em um servidor ruim, sendo assim ele sai do ar com um alto volume de acessos e seus e-mails param com frequência.

Se o cenário acima citado acontecer, a publicidade não será um investimento e sim um custo, pois você não conseguirá antender os clientes que chegarem e perderá todo o valor aplicado na divulgação.

Antes de qualquer ação de marketing, o primeiro passo é o planejamento, e você deve estar ciente que a sua infraestrutura deve comportar o volume de clientes que poderá ser atraído pelas campanhas publicitárias.

Outro ponto importante aqui é o atendimento ao seu atual cliente. É muito mais “barato manter um cliente do que conquistar um novo”, então, não o abandone. Ele também vai querer falar contigo por telefone, e-mail, whatsapp, etc. Pense muito bem em ter a melhor infraestrutura possível para o atendimento de novos e antigos clientes.

Atualmente todos querem agilidade nos atendimentos e a infraestrutura pode ser a grande vilã ou a grande aliada nesse ponto.

Invista em sua telefonia, internet, site de qualidade com muito informação, aplicativos e até mesmo em processos de automação de atendimentos, quando possível.

5 – Acompanhamento e retorno

Muitos clientes entram em contato com uma empresa para saber mais sobre um determinado item, mas nem sempre eles fazem a compra na hora.

Vamos dar um exemplo de um bem com um alto valor: uma casa. Ninguém acorda um dia feliz e diz: “vou na imobiliária comprar uma casa agora, pois me deu vontade”, ou seja, dependendo do tipo de produto/serviço, existe uma “jornada de compra” para que a efetivação do negócio, e o atendimento / vendedor / corretor de imóveis / corretor de seguros, deve estar atento e acompanhar sem abandonar.

Hoje mais do que nunca, se fala no termo Funil de Vendas. Essa é uma metodologia prática e eficaz para o acomplanhamento do cliente em todas as suas etapas de decisão. Empresas que trabalham com CRM (Customer Relationship Management), ou simplesmente Gestão de Relacionamento com o Cliente, ficam um passo a frente das demais, pois conseguem monitorar todas as etapas do cliente na jornada de compras e saber qual a “temperatura” esse cliente está. Quanto mais trabalhado, mais “quente” ele fica, ou seja, mais perto da efetivação da compra.

Estratégias de marketing podem te auxiliar nessa jornada, como a automação de e-mails e campanhas de remarketing (aqueles que ficam te seguindo em sites e mídias sociais após você visitar a página de um produto na internet), mas o contato humano ativo, o acompanhamento do CRM e um excelente atendimento é que vai fazer a grande diferença na conversão.

Conclusão

Várias empresas fazem altos investimentos em campanhas publicitárias sem uma análise de coisas básicas que devem ser “arrumadas na casa” antes de receberem seus novos clientes.

Muitas das vezes, nem os atuais clientes estão recebendo o atendimento ideal, e aí com a sobrecarga de novos atendimentos, o que já era razoável pode ir “ladeira abaixo”.

É muito ruim e difícil escutar que o seu atendimento não é o ideal, mas se você é empresário, qual foi a última vez que ligou para a usa própria empresa?

Talvez seja a hora de fazer um cliente oculto, pedir para que algumas pessoas de fora da empresa, entrem em contato simulando um atendimento, uma compra.

Dessa forma, você poderá ter dados mais concretos de como está o seu atendimento e se essas pessoas fariam negócio com a sua empresa.

O marketing trabalha com a análise de Swot (análise das forças, fraquezas, oportunidades e ameças da empresa), e podemos considerar um primeiro passo, primordial, antes de iniciarmos uma campanha publicitária.

Nesse momento, a análise deve verificar TODOS os pontos, principalmente os negativos, os que mais “doem” nos ouvidos dos empresários, pois ninguém gosta muito de ouvir que tem problemas.

Esse diagnóstico é essencial para o sucesso de sua campanha e saúde de seu negócio.

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A falta de planejamento em marketing, desperdiça dinheiro e gera desespero

Quando os clientes buscam os serviços da Agência Equilíbrio Digital, é comum expressarem uma demanda frequente: “Precisamos de anúncios que gerem vendas rapidamente, e precisamos deles ontem.”

Entretanto, essa pressa muitas vezes deriva da falta de um planejamento sólido. Como diz um ditado desconhecido, “Urgente é tudo aquilo que você não fez em tempo hábil e quer que eu faça em tempo recorde.”

Certamente, você já deve ter ouvido a máxima: “A pressa é inimiga da perfeição.”

Outra frase que é uma excelente analogia para o mundo dos negócios é:  “Para quem não sabe para onde vai, qualquer caminho serve”.  Esta é uma famosa frase de Alice no País das Maravilhas, escrita por Lewis Carroll. Na cena, Alice que está perdida, para em frente à uma bifurcação e pergunta ao Gato Cheshirepara onde aqueles caminhos a levam e ele a indaga: “Para onde você deseja ir?” E ela responde: “Não sei, estou perdida…” e ele então, profere esta célebre frase.

Se a sua empresa está querendo resultados rápidos, mas não faz noção de para onde quer ir, pode ter certeza que estão na mesma vibe da Alice…

Então bora ver como começar a planejar algo e principalmente ver onde você quer chegar!

Princípios-Chave do Planejamento em Marketing e Publicidade

No contexto do planejamento de campanhas publicitárias, uma série de etapas críticas deve ser seguida para alcançar os resultados desejados, alinhando-se com os indicadores-chave de desempenho (KPIs) e os Objetivos e Resultados-Chave (OKRs). Entre essas etapas:

  • Estudos do Ambiente de Negócios e Definição de KPIs: Isso envolve a análise do mercado, concorrência e tendências relevantes, ao mesmo tempo em que estabelece KPIs específicos que guiarão a avaliação do progresso.
  • Avaliação de Suposições e Alinhamento com OKRs: Testar hipóteses é fundamental para orientar a estratégia, garantindo que estejam alinhadas com os OKRs da campanha ou projeto.
  • Escolha da Linguagem e Relevância aos KPIs: A comunicação precisa ser adaptada ao público-alvo, considerando como cada mensagem contribuirá para alcançar os KPIs estabelecidos.
  • Seleção de Canais Adequados e Metas de KPIs: Identificar os meios de divulgação mais eficazes é crucial, enquanto estabelece metas de KPIs específicos para cada canal escolhido.
  • Definição do Timing Ideal e Metas de OKRs: O momento de divulgação desempenha um papel importante, e isso deve estar alinhado com as metas de OKRs estabelecidas.
  • Criação de uma Mensagem Impactante e Apoio aos OKRs: A estética e a mensagem visual são essenciais para atrair a atenção do público, ao mesmo tempo em que estão em consonância com os OKRs definidos para a campanha ou projeto.

O Papel do Planejamento de Calendário Promocional

Datas como a Black Friday, Natal, Dia dos Namorados e outras seguem um calendário previsível. Por exemplo:

  • A Black Friday ocorre em novembro, o Natal em dezembro, o Dia dos Namorados em julho e a Festa Junina em junho.
  • A preparação antecipada para essas datas é crucial para otimizar campanhas.

Empresas de Destaque Exigem Planejamento Sólido

Grandes Empresas não São Construídas da Noite para o Dia: O Exemplo da Apple

Você já parou para pensar como empresas de renome, como a Apple, se tornaram tão bem-sucedidas? A resposta está enraizada em um planejamento sólido e estratégico. Grandes empresas não surgem de repente, e seus triunfos não são obra do acaso. Em vez disso, exigem uma visão clara, estratégias bem definidas e um compromisso inabalável com a execução. Mas o que a história da Apple pode nos ensinar sobre a importância do planejamento?

 

 

 

Empresas, produtos e serviços de destaque não são criados da noite para o dia. Um planejamento sólido é um dos pilares essenciais para alcançar resultados positivos e almejados.

Compreendendo a Realidade do Planejamento

E não se engane achando que tudo acontece instantaneamente. Planejar e implementar campanhas requer tempo. Supõe um aprendizado contínuo para otimizar o desempenho. De acordo com as boas práticas, após uma alteração em uma campanha, é necessário aguardar um período para obter o melhor desempenho.

Planejamento Antecipado e Flexibilidade

Se este texto ressoa com você, é hora de repensar a forma como está planejando suas estratégias. Evite desperdiçar recursos. Planeje com antecedência para ter margem para avaliar o desempenho e fazer ajustes, se necessário.

Uma dica valiosa: campanhas mais longas tendem a ser mais eficientes, pois permitem uma entrega mais precisa devido aos ajustes e à interação contínua com o público.

Onde Encontrar Ajuda Estratégica

Se sua empresa precisa de orientação para planejar estrategicamente, a Agência Equilíbrio Digital está à disposição para guiá-lo nessa jornada de sucesso. Estamos aqui para maximizar seus esforços e resultados, tanto online quanto offline.

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09 Ferramentas para aumentar a produtividade no Home Office

Já não é de hoje que a tecnologia vem nos oferecendo soluções para contornarnos os problemas de dificuldades de locomoção, epidemias e outros problemas de ordens naturais.

Algumas empresas já vem utilizando a metodologia de trabalho em sistema HOME OFFICE, que consiste na execução das tarefas à distância, como na própria residência do colaborador.

Além da disciplina dos colaboradores, e de um bom gestor para monitorar e coordenar as ações realizadas em um ambiente virtual ou à distância, a tecnologia nos fornece algumas ferramentas que podem ser utilizadas para ajudar nessa jornada.

Nesse post, vamos descrever algumas ferramentas úteis para o seu time utilizar no Home Office:

1 – Meet Google – Videoconferência

O Google disponibiliza uma gama de ferramentas gratuitas para agilizar e facilitar a produtividade, uma delas é o Meet.

Com o Meet, você não precisa se locomover para a realização de reuniões, podendo inclusive agendar as reuniões com as salas e equipes definidas.

A ferramenta é gratuita e pode ser utilizada diretamente do seu desktop sem a necessidade de instalar softwares, mas é importante ter uma webcam, fones e microfone.

Para acessar pelo desktop, basta acessar o endereço: https://meet.google.com/ e fazer o seu login.

Para acessar pelo seu smartphone, procure o meet em sua loja de aplicativos.
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.meetings&hl=pt_BR

Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/hangouts-meet-do-google/id1013231476

2 – Trello – Gerenciamento de Processos

Uma excelente ferramenta gratuita pra gerenciamento de processos.

Você pode criar quadros (separados por equipes), listas e adicionar cartões (com a descrição das tarefas, prazos para conclusão e pessoas envolvidas).

Existe a possibilidade de anexar arquivos e as notificações das tarefas além de aprecerem no app, são encaminhadas por e-mail.

Uma super dica para a organização do Trello, é a criação das listas: A Fazer, Em andamento e Concluído, a equipe consegue posicionar os cartões no “status” em que a tarefa se encontra, facilitando assim a visualização da equipe e do gestor.

Para acessar pelo desktop, basta acessar o endereço: https://trello.com/

Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.trello&hl=pt_BR

Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/trello/id461504587

3 – Workplace

Para mantermos os laços pessoais, a cultura da empresa e a interação com a equipe é importante a utilização de uma ferramenta que tente “humanizar” toda essa tecnologia disponível.

O Workplace é uma ferramenta do Facebook, que funciona completamente a parte da maior rede social do mundo.

É uma espécie de intranet social das comporações e tem uma ótima pegada para as instituições trabalharem o RH e o Endomarketing.

A ferramenta tem a opção gratuita, que contém várias funcionalidades bacanas e ainda tem versões pagas, com funcionalidades para equipes grandes.

Temos que ter em mente que o Home Office acaba “afastando” as pessoas e a interação entre a equipe é importante para a produtividade e a saúde mental das mesmas.

Para acessar pelo desktop, basta acessar o endereço: https://www.workplace.com/

Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.facebook.work&hl=pt_BR

Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/workplace-by-facebook/id944921229

4 – Google Drive

Uma forma de você armazenar e compartilhar arquivos nas núvens. A plataforma é gratuita para o armazenamento de até 15Gb.

Para acessar pelo desktop, basta acessar o endereço: https://www.google.com/intl/pt-BR_ALL/drive/

Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.apps.docs&hl=pt_BR

Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/google-drive-armazenamento/id507874739

5 – WeTransfer

Para quem trabalha com arquivos pesados (artes gráficas, fotos em alta resolução, plantas e projetos em 3D) e tem dificuldade de enviar por e-mail, pelo fato da capacidade de envio permitida nos e-mails (geralmente 20 Mb por mensagem) o WeTransfer é uma excelente opção. A versão gratuita da ferramenta permite a transferência de até 20 Gb por mensagem, possibilitando a compactação de pastas para envio, além do recebimento de confirmação de download dos arquivos.

Para acessar pelo desktop, basta acessar o endereço: https://wetransfer.com/

6 – Tawk.to

Uma excelente ferramenta para quem trabalha como corretor de imóveis, corretor de seguros, equipe de suporte e até mesmo equipe de vendas que realizam atendimento via chat de um site.

Essa é uma ferramenta que existe uma versão gratuita e possibilita o atendimento online para usuários.

Para instalar a ferramamento em seu site basta copiar uma linha de código no script do site, ou se preferir, entrar em contato com a empresa que desenvolveu o seu site.

A configuração da ferramenta e inserção dos usuários para atendimento é feita pela plataforma online: tawk.to

Existe ainda a disponibilidade de baixar o aplicativo para atendimento em seu smartphone.

Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=to.tawk.android

Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/tawk-to/id907458277

7 – Google Docs

Na falta de softwares para trabalhar com apresentações, documentos de textos e planilhas, o Google disponibiliza as ferramentas online para a criação e edição das mesmas, e você ainda consegue salvar utilizando a ferramenta do Google Drive.

Para acessar pelo desktop acesse: https://www.google.com/intl/pt-BR/docs/about/

8 – Canva

Muitas vezes precisamos criar alguma arte gráfica para um comunicado ou uma postagem nas mídias sociais de forma rápida.

O Canva é uma ferramenta que você tem imagens e layouts gratuitos para utilizar de forma simples e fácil na hora de um sufoco. Ele já tem alguns formatos pré-definidos para as principais mídias sociais e “quebra um galho” na hora em você quer algo rápido.

Para acessar pelo desktop, basta acessar o endereço: https://www.canva.com/

Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.canva.editor

Apple Store: https://apps.apple.com/br/app/canva-criar-imagen-editar-foto/id897446215

 

9 – Autentique

Se você precisa realizar o fechamento de contratos e quer fazer isso dentro da lei sem a necessidade do deslocamento até cartórios, tempo e custos com reconhecimento de firmas, você pode utilizar sistemas de assinaturas digitais.

O sistema da Autentique é uma boa opção e tem um plano grátis, que permite a assinatura de até 05 documentos/mês. Caso você tenha um volume maior de documentos para assinar, precisará fazer um upgrade para um plano pago.

https://www.autentique.com.br/

Agora que você já sabe sobre algumas ferramentas para te ajudar na produtividade no Home Office, tá na hora de organizar o seu tempo, tirar o pijama, deixar claro para os familiares que embora esteja em casa você está trabalhando e tentar otimizar ao máximo esse período.

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Como Usar as Mídias Sociais Para Divulgar a Sua Empresa

Em um mundo cada vez mais digital, as mídias sociais se tornaram uma ferramenta essencial para as empresas divulgarem seus produtos e serviços. Além disso, elas desempenham um papel crucial na construção de uma marca forte, na formação de autoridade no mercado e na obtenção de provas sociais. Neste post, vamos explorar como as mídias sociais podem ser usadas de maneira eficaz para potencializar o branding de sua empresa. Vamos discutir estratégias tanto orgânicas quanto com tráfego pago, além de técnicas de copy e SEO que podem impulsionar o sucesso de suas campanhas. Acompanhe e descubra como transformar suas redes sociais em poderosas aliadas nos negócios.

 1 – O Poder das Mídias Sociais no Branding

O branding é o processo de criar e promover a imagem de sua empresa no mercado. As mídias sociais desempenham um papel fundamental nesse processo, permitindo que você:

  • Construa Identidade: Utilize as mídias sociais para contar a história de sua empresa, seus valores e sua cultura.
  • Engaje Seu Público: Interaja com seus seguidores, respondendo a comentários e mensagens, demonstrando que você se importa com sua audiência.
  • Mostre Sua Personalidade: Desenvolva uma voz única e autêntica que represente sua empresa e a diferencia da concorrência.
  • Demonstre Credibilidade: Compartilhe conquistas, prêmios e depoimentos de clientes para construir uma reputação sólida.

2 – Autoridade e Reconhecimento de Marca

A formação de autoridade em seu setor é um dos benefícios mais valiosos das mídias sociais. Aqui estão algumas dicas para estabelecer sua autoridade:

  • Conteúdo de Qualidade: Compartilhe conteúdo relevante e informativo que demonstre seu conhecimento e expertise.
  • Colaborações e Parcerias: Associe-se a influenciadores e empresas parceiras para aumentar sua visibilidade.
  • Webinars e Lives: Realize webinars e transmissões ao vivo para compartilhar insights e responder às perguntas de seu público.

3 – Provas Sociais nas Mídias Sociais

As provas sociais são fundamentais para construir a confiança dos consumidores. Utilize as mídias sociais para obter e mostrar provas sociais:

  • Avaliações e Depoimentos: Incentive seus clientes a deixar avaliações positivas e compartilhe-as em suas redes sociais.
  • Estudos de Caso: Destaque casos de sucesso e como sua empresa resolveu os problemas dos clientes.
  • Compartilhamento de Conteúdo Gerado pelo Usuário (UGC): Mostre fotos e comentários de clientes satisfeitos usando seus produtos ou serviços.

4 – Estratégias de Mídias Sociais: Orgânicas e com Tráfego Pago

5 – Técnicas de Copywriting e SEO para Mídias Sociais

  • Copywriting Eficiente: Escreva mensagens envolventes que despertem emoções e incentivem a ação (CTA – Call to Action).
  • SEO para Mídias Sociais: Use palavras-chave relevantes em suas postagens e perfis para melhorar a visibilidade e o alcance.

Conclusão: As mídias sociais desempenham um papel vital na construção de sua marca, na formação de autoridade e na obtenção de provas sociais para sua empresa. Ao combinar estratégias orgânicas e com tráfego pago, juntamente com técnicas de copywriting e SEO, você pode maximizar o impacto de suas campanhas de mídia social. Lembre-se de que a consistência e a autenticidade são essenciais para construir relacionamentos sólidos com seu público. Comece a aproveitar o potencial das mídias sociais e impulsione o sucesso de sua empresa. Se você precisar de orientação adicional, a equipe da Equilíbrio Digital está à disposição para ajudar.

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Empresa não prova que concorrente usava seu nome no “Google Ads” e tem negada indenização

Entendimento do tribunal é de que o uso do nome da concorrente para link patrocinado configura concorrência desleal Uma empresa teve negada indenização por não provar que concorrente usava seu nome como palavra-chave para impulsionar buscas na ferramenta “Google Ads”. Decisão é da 1ª câmara Reservada de Direito Empresarial do TJ/SP. A empresa pretendia receber R$ 50 mil de indenização por uso indevido de marca, ao alegar que a concorrente usava seu nome nos chamados “motores de busca” da internet. Com isso, a concorrente aparecia nos resultados de pesquisa da autora, entre os links patrocinados, o que configuraria prática ilegal. De acordo com o voto do relator designado, Gilson Miranda, apesar de haver entendimento por parte das Câmaras de Direito Empresarial de que tal prática configura concorrência desleal, o conjunto de provas dos autos não permitiu concluir que a empresa apelada tenha realmente utilizado a marca da apelante. “Independentemente da questão de fundo, fato é que, neste processo, não há prova do principal fato constitutivo do direito ora invocado pela apelante: ela não conseguiu provar que, de fato, a apelada utilizou a sua marca como palavra-chave no gatilho do seu link patrocinado.” O magistrado destacou que os “prints” de pesquisas apresentados no processo como provas foram feitos, em sua maioria, com mais de uma palavra, o que pode ter influenciado no resultado. Além disso, o algoritmo de buscas também leva em consideração a localização do usuário e o seu histórico de navegação para exibir respostas que sejam relevantes para ele. Miranda também ressaltou que a empresa apelada apresentou relatório emitido pelo Google onde constatou-se que, nas datas apontadas nos “prints”, ela não incluiu o nome de empresa como palavra-chave. Também participaram do julgamento os desembargadores Azuma Nishi, Fortes Barbosa, Cesar Ciampolini e Alexandre Alves Lazzarini. A decisão foi por maioria de votos.
  • Processo: 1002037-18.2016.8.26.0003
Fonte: Migalhas